Comunicación oral

¿Qué es la comunicación oral?

La comunicación oral es el tipo de comunicación en el cual las personas intercambian mensajes a través del habla. De esta manera, un emisor le entrega a un receptor un mensaje cifrado en palabras articuladas por su propia voz y en una lengua, como inglés, el español, el alemán o el japonés, que corresponde a códigos y sistemas lingüísticos que ambas partes conocen previamente. A diferencia de la comunicación escrita, la decodificación del mensaje es inmediato, por lo cual su respuesta también lo es. Así, la comunicación oral es una de las formas de comunicación más dinámicas que ha desarrollado el ser humano, pues no sólo su velocidad de respuesta es inmediata, sino que también puede agregarle distintos sentidos al mensaje original mediante la modulación de la voz, alterando el timbre, el tono, el volumen, la duración o la velocidad de las palabras.

Como en todo tipo de comunicación, en la comunicación oral intervienen los siguientes elementos.

• Código: es el lenguaje compartido por el receptor y el emisor en el que se inscribe el mensaje. En este caso, el idioma que conocen ambos hablantes.
• Canal: es el medio por el cual se transmite el mensaje, es decir, la voz.
• Emisor: es la persona quien envía el mensaje, que habla a otra.
• Receptor: es la persona quien recibe el mensaje, que escucha a otra.
• Mensaje: es el conjunto de signos y de información que el emisor construye para entregar al receptor. Es decir, es el conjunto de frases que pronuncia el emisor con su voz para comunicarle algo a alguien.
• Situación: también conocida como contexto o situación comunicativa, es el espacio y el tiempo extralingüístico en que ocurre la comunicación, determinando las interpretaciones. Es decir, es el lugar y el momento en el que dos personas están conversando, lo cual puede alterar la interpretación de los distintos mensajes que intercambien los interlocutores.
• Marco de referencia: es el entorno en el cual se enmarca la situación. Es decir, son las ideas o cosas a las que hacen referencia los interlocutores en su conversación, como pueden ser sus familiares, experiencias vividas por ambos, noticias de actualidad, etc.

La comunicación oral consta de los siguientes tres niveles elementales:

• Acto locutivo: que hace referencia a la mera acción del habla.
• Acto ilocutivo: que hace referencia a la intención del interlocutor con el mensaje que está comunicando.
• Acto perlocutivo: que hace referencia a las consecuencias que tiene el mensaje, como puede ser la reacción del receptor.

Además, los actos se pueden dividir en dos tipos:

• Actos directos: es aquella comunicación en la que coincide el acto locutivo y el acto ilocutivo. Por tanto, la intención del emisor queda claramente definida con el mensaje verbal que entrega.
• Actos indirectos: es aquella comunicación en la que no coinciden los actos locutivo e ilocutivo. Por tanto, la intención del emisor es contraria o distinta al mensaje verbal que está entregando.

Según señaló el filósofo inglés Paul Grice, la comunicación oral está determinada por cuatro máximas implicativas: cualidad, cantidad, relevancia y manera; aunque hay ocasiones en las que no pueden incumplirse, como sería la colisión entre máximas, la violación encubierta de una máxima, supresión del principio de cooperación y de las máximas, y burla de las máximas producidas por el irrespeto de una máxima que produzca una inferencia distinta. Esto último se conoce como implicación anómala de perfil. Así, Paul Grice anotó que entre los interlocutores que llevaban a cabo una conversación se tendía un contrato lingüístico en el que estaban presentes estas máximas.

Por su parte, Noam Chomsky señaló en un artículo publicado en 1978, partiendo desde la psicología cognitiva, que el lenguaje estaba determinado por una competencia gramatical y una competencia pragmática. Así, esta idea cognitiva del lenguaje tenía tres ejes fundamentales:

• Creatividad: cuando el interlocutor es capaz de construir distintos enunciados a partir de unas reglas determinadas por el lenguaje.
• Competencia: que hace referencia al conocimiento que tiene el interlocutor del código (lenguaje, idioma). También hace referencia a la competencia que tiene el hablante para actuar y poner en ejecución el conocimiento que tiene del código.
• Estructura: que hace referencia a la estructura profunda que hay en toda conversación, la cual es el lenguaje mismo, con todas sus reglas y elementos; y a la estructura superficial del habla, que hace referencia a las situaciones dadas por la comunicación oral, como la articulación de una frase y de la frase del otro como respuesta.